Ön Bilgilendirme Formu

1. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.vadibilgisayar.com.tr internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın almak isteyen ALICI’yı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün veya Hizmet Bilgileri

ALICI tarafından satın alınan ürün veya hizmete ilişkin temel özellikler; ürün adı, marka/model, adet, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedel, kargo ücreti, teslimat bilgileri ve ödeme şekli sipariş onay ekranında gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün veya hizmete ilişkin tüm bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Toplam Bedel ve Ödeme

Ürün veya hizmetin KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, kurulum/montaj bedeli, ek hizmet bedeli ve toplam sipariş tutarı ödeme adımında ALICI’ya gösterilir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site’de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Kredi kartı bilgileriniz Vadi Bilgisayar tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

4. Teslimat

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasından itibaren normal şartlarda en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir.

Vadi Bilgisayar; stok teyidi, ürün kontrolü, faturalandırma, paketleme, kampanya yoğunluğu, tedarikçi gecikmesi veya operasyonel nedenlerle 1 iş günü ek operasyonel süre kullanma hakkını saklı tutar.

Özel sipariş, toplama bilgisayar, özel konfigürasyon, güvenlik sistemi ekipmanları, kurulum gerektiren ürünler ve teknik kontrol gerektiren ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürünün ağırlığı, hacmi/desisi, teslimat bölgesi ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Net kargo bedeli sipariş onay ekranında gösterilir.

Adresin hatalı veya eksik verilmesi, müşterinin adreste bulunmaması veya paketin teslim alınmaması nedeniyle doğacak ek kargo bedelleri ALICI’ya yansıtılabilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşteri isteğine göre özel hazırlanan toplama bilgisayarlar,
• Özel siparişle tedarik edilen ürünler,
• Aktivasyonu yapılmış yazılım, lisans, dijital kod ve benzeri dijital ürünler,
• Kurulumu, montajı veya hizmet ifası müşteri onayıyla tamamlanan işlemler,
• Güvenlik sistemi kurulumu, kamera montajı, kablolama ve yapılandırma hizmetleri,
• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
• Seri numarası, garanti etiketi veya güvenlik bandı zarar görmüş ürünler,
• Açılmış sarf malzemeleri, toner, kartuş, termal macun ve benzeri tüketim ürünleri.

8. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 10 gün içinde Vadi Bilgisayar’a geri gönderilmelidir.

Ürün; orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura veya sevk irsaliyesi ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

Ürünün kullanılmış, hasarlı, eksik veya yeniden satışa uygun olmayacak durumda gönderilmesi halinde iade reddedilebilir veya değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

9. Teknik Servis ve Kurulum Hizmetleri

Laptop tamiri, anakart onarımı, format, yazılım kurulumu, parça değişimi, güvenlik sistemi kurulumu, kamera montajı ve benzeri hizmetler ürün satışından ayrı hizmet niteliğindedir.

Müşteri onayıyla başlanan veya tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin niteliği ve tamamlanma durumuna göre uygulanmayabilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, tüketici sıfatı taşıması halinde uyuşmazlıklar için yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

Ticari alıcılar bakımından Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

2. CAYMA HAKKI BİLDİRİM FORMU

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

Bu form, www.vadibilgisayar.com.tr üzerinden yapılan mesafeli satışlarda cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler için hazırlanmıştır.

Cayma hakkı bildiriminizi aşağıdaki bilgileri doldurarak info@vadibilgisayar.com.tr adresine gönderebilir veya Vadi Bilgisayar’a yazılı olarak iletebilirsiniz.

Satıcı Bilgileri

Cayma Bildirim Bilgileri

Cayma Beyanı

Vadi Bilgisayar’dan satın almış olduğum yukarıda bilgileri yer alan ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünü, cayma bildiriminin ardından mevzuatta belirtilen süre içinde, orijinal ambalajı, aksesuarları, belgeleri ve faturası ile birlikte iade edeceğimi kabul ederim.

Ürünün kullanılmış, hasar görmüş, eksik gönderilmiş, seri numarası zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade talebimin reddedilebileceğini veya değer kaybı uygulanabileceğini bildiğimi kabul ederim.

3. TEKNİK SERVİS KOŞULLARI VE CİHAZ TESLİM SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

İşbu Teknik Servis Koşulları ve Cihaz Teslim Sözleşmesi, Vadi Bilgisayar tarafından sunulan laptop tamiri, masaüstü bilgisayar bakım ve onarımı, anakart onarımı, parça değişimi, format, yazılım kurulumu, arıza tespiti, veri işlemleri ve benzeri teknik servis hizmetleri için geçerlidir.

1. Servis Hizmeti Kapsamı

Vadi Bilgisayar; laptop tamiri, anakart onarımı, masaüstü bilgisayar arıza tespiti, donanım değişimi, bakım, temizlik, fan bakımı, termal macun yenileme, SSD/RAM yükseltme, format, yazılım kurulumu ve benzeri teknik servis hizmetleri sunabilir.

2. Cihaz Teslimi

Müşteri, cihazını teknik servise teslim ederken cihazın marka/model bilgisi, arıza beyanı, varsa aksesuarları ve iletişim bilgileri kayıt altına alınabilir.

Cihazın teslim alındığı sırada gözle görülebilen kırık, çizik, darbe, sıvı teması, eksik parça veya benzeri durumlar servis kaydına işlenebilir.

Teslim sırasında fark edilemeyen iç hasarlar, gizli arızalar veya daha önce yapılan müdahaleler sonradan teknik inceleme sırasında ortaya çıkabilir.

3. Arıza Tespiti ve Onarım Onayı

Vadi Bilgisayar, cihaz üzerinde gerekli arıza tespitini yaparak müşteriye tahmini onarım bedeli ve süreç hakkında bilgi verir.

Ücretli onarım işlemlerine müşteri onayı alınmadan başlanmaz.

Müşteri onayı alındıktan sonra parça tedariki, onarım veya işlem süreci başlatılabilir.

4. Veri Sorumluluğu

Müşteri, teknik servise teslim ettiği cihaz içinde bulunan kişisel dosya, fotoğraf, belge, muhasebe kaydı, yazılım, lisans, şifre, proje dosyası ve benzeri tüm verilerin yedeklenmesinden kendisi sorumludur.

Vadi Bilgisayar, ayrıca veri yedekleme veya veri kurtarma hizmeti açıkça talep edilmediği sürece cihaz içerisindeki verilerin kaybından, silinmesinden veya zarar görmesinden sorumlu tutulamaz.

Format, disk değişimi, işletim sistemi kurulumu, virüs temizliği veya arıza müdahalesi sırasında veri kaybı yaşanabileceği müşteri tarafından kabul edilir.

5. Anakart Onarımı ve İleri Seviye Müdahaleler

Anakart onarımı, BGA/chipset işlemleri, sıvı teması müdahalesi, kısa devre onarımı, soket değişimi ve benzeri ileri seviye elektronik işlemler cihazın mevcut durumuna göre risk içerebilir.

Sıvı teması, darbe, oksitlenme, yüksek voltaj, kısa devre, daha önce yetkisiz müdahale, yan sanayi parça kullanımı veya gizli arızalar nedeniyle onarım başarısı garanti edilemeyebilir.

Onarım sırasında cihazın mevcut arızası dışında ek arızalar ortaya çıkabilir. Bu durumda ek ücret, ek parça veya farklı işlem gerekebilir.

6. Onarım Süresi

Onarım süresi; arızanın türüne, cihazın durumuna, yedek parça tedarik süresine, servis yoğunluğuna ve teknik inceleme sonucuna göre değişebilir.

Vadi Bilgisayar, tahmini süre vermiş olsa dahi parça tedariki, yoğunluk, kargo, tedarikçi veya teknik nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.

7. Onarım Garantisi

Onarım sonrası garanti, yalnızca yapılan işlem ve değiştirilen parça ile sınırlıdır.

Kullanıcı hatası, darbe, düşme, sıvı teması, yüksek voltaj, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, farklı bir arıza, yazılım kaynaklı sorunlar veya cihazın başka parçasından kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

8. Teslim Alınmayan Cihazlar

Onarımı tamamlanan veya işlem yapılmadan iade edilmesi gereken cihazlar hakkında müşteriye bilgi verilir.

Müşteri tarafından uzun süre teslim alınmayan cihazlar için depolama, muhafaza veya ek işlem ücreti talep edilebilir.

Vadi Bilgisayar, uzun süre teslim alınmayan cihazlara ilişkin yasal haklarını saklı tutar.

9. Servis Ücreti ve Parça Bedeli

Arıza tespiti, işçilik, parça değişimi, yazılım kurulumu, bakım veya diğer işlemler için ücret talep edilebilir.

Müşteri onayı sonrasında başlanan işlemlerde, işlem tamamlandığında ödeme yapılmadan cihaz teslim edilmeyebilir.

10. Müşteri Beyanı

Müşteri, cihaz teslimiyle birlikte;

• Cihazdaki verilerin yedeklenmesinden kendisinin sorumlu olduğunu,
• Servis işlemleri sırasında veri kaybı yaşanabileceğini,
• Sıvı teması, darbe, yüksek voltaj veya daha önce müdahale edilmiş cihazlarda onarım garantisi verilemeyebileceğini,
• Onarım garantisinin yalnızca yapılan işlem ve değiştirilen parça ile sınırlı olduğunu,
• Ücretli işlemlerde onayı sonrası servis sürecinin başlatılacağını

kabul ve beyan eder.

4. GARANTİ VE TEKNİK DESTEK KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

İşbu Garanti ve Teknik Destek Koşulları, Vadi Bilgisayar tarafından satışı yapılan ürünler ve sunulan teknik destek hizmetleri için geçerlidir.

1. Üretici ve İthalatçı Garantisi

Vadi Bilgisayar tarafından satılan ürünlerde garanti kapsamı, ürünün üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servisi tarafından belirlenen garanti şartlarına tabidir.

Garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte verilen garanti belgesi, fatura ve üretici/ithalatçı servis şartlarına göre değerlendirilir.

2. Vadi Bilgisayar’ın Rolü

Vadi Bilgisayar, garanti sürecinde müşteriye yönlendirme ve destek sağlayabilir.

Ancak üretici, ithalatçı veya yetkili servis tarafından verilen teknik inceleme kararlarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

3. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• Kullanıcı hatası,
• Darbe, düşme, kırılma,
• Sıvı teması veya oksitlenme,
• Yüksek voltaj veya elektriksel hasar,
• Yanlış montaj veya hatalı kullanım,
• Yetkisiz kişi veya servis müdahalesi,
• Ürünün amacı dışında kullanılması,
• Seri numarası, barkod veya garanti etiketinin zarar görmesi,
• Orijinal olmayan adaptör, kablo veya parça kullanımı,
• BIOS, firmware veya yazılım müdahalesinden kaynaklanan sorunlar.

4. Teknik Destek

Vadi Bilgisayar, satışı yapılan ürünler ve teknik servis hizmetleri kapsamında müşterilerine teknik destek sağlayabilir.

Teknik destek; ürün kurulumu, kullanım yönlendirmesi, arıza değerlendirmesi, garanti süreci yönlendirmesi ve servis desteği gibi konuları kapsayabilir.

5. Servis İncelemesi

Garanti veya teknik destek kapsamında getirilen ürünler teknik incelemeye alınabilir.

Gerektiğinde ürün, üretici, ithalatçı veya yetkili servise gönderilebilir. Bu durumda süreç, ilgili servis prosedürlerine ve inceleme süresine göre değişiklik gösterebilir.

6. Yazılım Kaynaklı Sorunlar

Virüs, kötü amaçlı yazılım, işletim sistemi bozulması, sürücü problemi, kullanıcı tarafından yapılan yanlış ayarlar, lisanssız yazılım kullanımı veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Bu tür işlemler için ayrıca servis ücreti talep edilebilir.

7. Parça Değişimi

Parça değişimi yapılan onarımlarda garanti, yalnızca değiştirilen parça ve yapılan işlemle sınırlıdır.

Cihazın farklı bir parçasında oluşabilecek arızalar, yapılan işlem garantisi kapsamında değerlendirilmez.

5. GÜVENLİK SİSTEMLERİ KURULUM VE HİZMET KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

İşbu Güvenlik Sistemleri Kurulum ve Hizmet Koşulları, Vadi Bilgisayar tarafından sunulan kamera sistemi kurulumu, kayıt cihazı kurulumu, kablolama, uzaktan izleme ayarları, bakım ve teknik destek hizmetleri için geçerlidir.

1. Hizmet Kapsamı

Vadi Bilgisayar; ev, iş yeri, mağaza, ofis ve benzeri alanlarda güvenlik kamera sistemleri, kayıt cihazları, disk, adaptör, kablolama, uzaktan izleme, montaj ve teknik destek hizmetleri sunabilir.

2. Keşif ve Teklif

Kurulum öncesinde müşterinin ihtiyacına göre keşif veya ön değerlendirme yapılabilir.

Kamera sayısı, kayıt cihazı kapasitesi, disk alanı, kablolama güzergahı, montaj noktaları, internet altyapısı ve uzaktan izleme ihtiyacı doğrultusunda teklif hazırlanır.

3. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri, kurulum yapılacak alanda elektrik altyapısı, internet bağlantısı, modem/router, kablo güzergahı ve fiziki erişim imkanlarının uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Elektrik tesisatı, internet kesintisi, modem değişikliği, servis sağlayıcı problemleri, bina yönetimi kısıtlamaları veya müşterinin sonradan yaptığı ayar değişiklikleri nedeniyle oluşan sorunlardan Vadi Bilgisayar sorumlu tutulamaz.

4. Kurulum ve Montaj

Kurulum noktaları müşteri onayıyla belirlenir.

Kablo çekimi, cihaz montajı, kayıt cihazı yapılandırması ve uzaktan izleme ayarları hizmet kapsamına göre yapılır.

Montaj sonrası sistemin çalışır durumda teslim edilmesiyle hizmet tamamlanmış sayılır.

5. Uzaktan İzleme

Uzaktan izleme hizmeti için internet bağlantısı, modem/router ayarları, mobil uygulama, kullanıcı hesabı ve cihaz uyumluluğu gerekebilir.

İnternet servis sağlayıcısı, modem değişikliği, IP değişimi, uygulama güncellemeleri veya kullanıcı şifresi unutulması gibi Vadi Bilgisayar dışındaki nedenlerle uzaktan izleme kesintiye uğrayabilir.

Bu durumlarda yeniden yapılandırma veya destek hizmeti ayrıca ücretlendirilebilir.

6. Kurulum Sonrası Garanti

Kurulum sonrası garanti, yapılan montaj ve teslim edilen ürünlerle sınırlıdır.

Kullanıcı hatası, cihazların yerinin değiştirilmesi, kabloların koparılması, elektriksel hasar, yüksek voltaj, sıvı teması, darbe, yetkisiz müdahale veya üçüncü kişi müdahalesi garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

7. Cayma ve İade

Müşteri onayıyla başlanan veya tamamlanan montaj, kablolama, kurulum ve yapılandırma hizmetlerinde cayma hakkı, hizmetin niteliği ve tamamlanma durumu dikkate alınarak uygulanmayabilir.

Montajı yapılmış, kablosu kesilmiş, sisteme entegre edilmiş veya müşteriye özel kurulumla kullanılan ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir.

6. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

Vadi Bilgisayar tarafından tarafıma; ürünler, hizmetler, kampanyalar, indirimler, duyurular, teknik servis bilgilendirmeleri, avantajlı teklifler ve pazarlama faaliyetleri kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ediyorum.

Bu kapsamda Vadi Bilgisayar’ın benimle;

• SMS,
• E-posta,
• Telefon araması,
• WhatsApp,
• Mobil bildirim veya benzeri elektronik ileti kanalları

üzerinden iletişime geçmesine onay veriyorum.

Ticari elektronik ileti onayımı dilediğim zaman geri alabileceğimi biliyorum.

Onayımı geri almak için Vadi Bilgisayar’a info@vadibilgisayar.com.tr adresinden ulaşabilir veya ilgili ileti kanallarındaki ret/çıkış seçeneklerini kullanabilirim.

Ticari elektronik ileti onayım olmadan, yalnızca sipariş, ödeme, teslimat, fatura, üyelik, teknik servis ve yasal zorunluluklar kapsamında bilgilendirme mesajları gönderilebileceğini kabul ederim.

7. AÇIK RIZA METNİ

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Vadi Bilgisayar tarafından tarafıma sunulan KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğumu ve anladığımı kabul ederim.

Açık rızama bağlı olarak işlenmesi gereken kişisel verilerimin;

• Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Bana özel teklif ve indirimlerin sunulması,
• Alışveriş alışkanlıklarıma göre ürün/hizmet önerileri yapılması,
• Ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• Analitik ve pazarlama çerezleri aracılığıyla kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Reklam ve kampanya performansının ölçülmesi

amaçlarıyla işlenmesine onay veriyorum.

Açık rızamı dilediğim zaman geri alabileceğimi biliyorum.

Açık rızamı geri almak için info@vadibilgisayar.com.tr adresi üzerinden Vadi Bilgisayar’a başvurabilirim.

Açık rızamı geri almam halinde, geri alma tarihinden önce rızama dayalı olarak yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunun etkilenmeyeceğini kabul ederim.

8. KAMPANYA, KUPON VE SADAKAT PUANI KULLANIM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

İşbu Kampanya, Kupon ve Sadakat Puanı Kullanım Koşulları; Vadi Bilgisayar tarafından www.vadibilgisayar.com.tr üzerinden sunulan kampanya, indirim kuponu, hediye çeki, sadakat puanı ve benzeri avantajların kullanım şartlarını düzenler.

1. Genel Koşullar

Vadi Bilgisayar, dönemsel olarak kampanya, indirim, kupon, hediye çeki veya sadakat puanı uygulamaları düzenleyebilir.

Kampanya koşulları, geçerlilik tarihleri, kullanım limitleri ve kapsamı Vadi Bilgisayar tarafından belirlenir.

2. Kupon Kullanımı

Kuponlar yalnızca belirtilen süre ve koşullar içinde kullanılabilir.

Kuponlar nakde çevrilemez, devredilemez ve başka bir ödeme yöntemiyle değiştirilemez.

Her kupon, aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır.

Kupon kullanıldıktan sonra sipariş iptal edilir veya iade edilirse kuponun tekrar tanımlanıp tanımlanmayacağı Vadi Bilgisayar’ın kampanya koşullarına göre belirlenir.

3. Sadakat Puanı Kullanımı

Sadakat puanları, Vadi Bilgisayar tarafından belirlenen oran ve koşullara göre kazanılır ve kullanılabilir.

Sadakat puanları nakit olarak talep edilemez, üçüncü kişilere devredilemez ve yalnızca sistemde belirtilen kullanım alanlarında geçerlidir.

İade, iptal veya kötüye kullanım durumlarında kazanılan sadakat puanları iptal edilebilir.

4. Kampanya Kapsamı

Kampanyalar belirli ürünler, kategoriler, markalar, stok miktarları veya kullanıcı grupları ile sınırlı olabilir.

Özel sipariş ürünler, teknik servis hizmetleri, güvenlik sistemi kurulumları, dijital lisanslar veya kampanya dışı ürünler indirim kapsamı dışında tutulabilir.

5. Kötüye Kullanım

Sahte hesap oluşturma, sistem açığından yararlanma, kuponu amacı dışında kullanma, toplu ve ticari amaçlı kullanım veya kampanya koşullarını ihlal eden işlemler kötüye kullanım sayılır.

Bu durumda Vadi Bilgisayar; kuponu, sadakat puanını veya kampanya avantajını iptal etme, siparişi durdurma veya üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar.

6. Değişiklik Hakkı

Vadi Bilgisayar; kampanya, kupon ve sadakat puanı koşullarını değiştirme, durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Güncel koşullar her zaman www.vadibilgisayar.com.tr üzerinde yayımlanır.