KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
KVKK AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme Tarihi: 20.12.2025
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; aşağıda belirtilen veri sorumlusu sıfatıyla Vadi Bilgisayar (“Vadi Bilgisayar”, “İşletme” veya “biz”) tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Bilgi | Detay |
|---|---|
| Veri Sorumlusu | Vadi Bilgisayar |
| Adres | DUMLUPINAR MAH. ULUDAĞ CAD. B BLOK NO: 5 B İÇ KAPI NO: 42 NİLÜFER/BURSA |
| Telefon | 0850 303 31 16 |
| E-posta | info@vadibilgisayar.com.tr |
| Web Sitesi | https://www.vadibilgisayar.com.tr |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Nilüfer / 7750427235 |
| MERSİS No | [............] |
| Ticaret Sicil / Esnaf Sicil No | [............] |
| KEP Adresi | [............] |
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, teknik servis hizmeti talep etmeniz, cihaz teslim etmeniz, güvenlik sistemi kurulumu hizmeti almanız, bizimle iletişime geçmeniz veya ticari ileti onayı vermeniz halinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, fatura/iade işlemleri için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik bilgileri |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, talep ve şikayet kayıtları, iade/değişim talepleri, teknik servis kayıtları |
| Teknik Servis Bilgileri | Cihaz marka/model bilgisi, seri numarası, arıza açıklaması, servis formu, onarım süreci, değişen parça bilgileri |
| Güvenlik Sistemi Hizmet Bilgileri | Kurulum adresi, keşif bilgileri, kamera/kayıt sistemi yapılandırması, teknik destek kayıtları |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri, ziyaret tarih/saat bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri |
| Üyelik Bilgileri | Kullanıcı adı, e-posta, şifre bilgisi, hesap hareketleri. Şifreler sistemde açık şekilde değil, şifrelenmiş/hash olarak saklanır |
| Pazarlama Bilgileri | E-bülten, SMS, arama izinleri, kampanya tercihleri, alışveriş davranışları |
| Finansal Bilgiler | Ödeme tutarı, fatura bilgileri, havale/EFT açıklamaları, siparişe ilişkin banka ödeme kayıtları |
| Hukuki İşlem Bilgileri | Yasal yükümlülükler kapsamında düzenlenen yazışmalar, başvuru ve talep kayıtları |
Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas ödeme bilgileri Vadi Bilgisayar tarafından saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme kuruluşları, bankalar veya sanal POS hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen genel ilkelere ve hukuki işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
| Amaç | Açıklama |
|---|---|
| Üyelik işlemleri | Üyelik hesabının oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması |
| Sipariş süreçleri | Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, teslimat ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi |
| Mesafeli satış işlemleri | Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
| Teknik servis işlemleri | Laptop tamiri, masaüstü bilgisayar bakımı, anakart onarımı, arıza tespiti, parça değişimi ve servis kayıtlarının tutulması |
| Güvenlik sistemleri hizmetleri | Kamera sistemi kurulumu, keşif, teknik destek, bakım ve servis süreçlerinin yürütülmesi |
| Fatura ve muhasebe işlemleri | Fatura, e-arşiv veya e-fatura düzenlenmesi, mali kayıtların tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
| Teslimat işlemleri | Kargo ve lojistik süreçlerinin organize edilmesi |
| Müşteri hizmetleri | Talep, soru, şikayet, öneri, servis ve destek başvurularının yanıtlanması |
| Site güvenliği | Hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, işlem güvenliği ve log kayıtlarının tutulması |
| Pazarlama iletişimi | Yalnızca açık rıza verilmesi halinde kampanya, indirim, duyuru ve bilgilendirme iletişimlerinin gönderilmesi |
| Analiz ve iyileştirme | Web sitesi performansının artırılması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi |
| Hukuki süreçler | Uyuşmazlıkların önlenmesi, taleplerin incelenmesi ve yasal hakların korunması |
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz www.vadibilgisayar.com.tr, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, çerezler, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, mağaza ziyareti, teknik servis formları, cihaz teslim formları ve güvenlik sistemi kurulum/talep formları aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya fiziki yollarla toplanabilir.
| Hukuki Sebep | Örnek İşleme Faaliyeti |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması veya ifası | Üyelik oluşturulması, sipariş alınması, teknik servis hizmeti verilmesi |
| Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi | Fatura düzenlenmesi, mali kayıtların tutulması, yasal saklama yükümlülükleri |
| Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması | Servis kayıtları, uyuşmazlık süreçleri, garanti ve iade işlemleri |
| Meşru menfaat | Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesinin artırılması |
| Açık rıza | Pazarlama iletişimi, ticari elektronik ileti gönderimi, kişiselleştirilmiş kampanya bildirimleri |
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve KVKK’nın ilgili hükümleri doğrultusunda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
| Aktarılan Taraf | Aktarım Amacı |
|---|---|
| Kargo ve lojistik firmaları | Sipariş teslimatı, iade ve değişim süreçleri |
| Bankalar, ödeme kuruluşları ve sanal POS sağlayıcıları | Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi |
| E-fatura / e-arşiv entegratörleri | Fatura düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
| Mali müşavir / muhasebe hizmet sağlayıcıları | Muhasebe, vergi ve yasal kayıt süreçleri |
| Bilgi teknolojisi ve sunucu hizmet sağlayıcıları | Web sitesi, e-posta, veri tabanı, sunucu ve altyapı hizmetlerinin sağlanması |
| SMS / e-posta gönderim hizmet sağlayıcıları | Sipariş bilgilendirmeleri ve açık rıza varsa kampanya iletişimleri |
| Teknik servis ve yedek parça tedarikçileri | Onarım, parça temini, garanti ve servis süreçlerinin yürütülmesi |
| Güvenlik sistemleri ekipman tedarikçileri | Kurulum, bakım, teknik destek ve ürün tedariği süreçleri |
| Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri | Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Kişisel verileriniz kural olarak yurt içinde işlenmekte ve saklanmaktadır. Bulut hizmetleri, analitik araçlar veya yazılım altyapıları nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olması halinde KVKK’ya uygun güvence yöntemleri uygulanır ve gerekli hallerde açık rızanız alınır.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Üyelik verileri | Üyelik aktif olduğu sürece; üyelik iptali sonrası yasal zamanaşımı süreleri kapsamında en fazla 10 yıl |
| Sipariş, fatura ve mali kayıtlar | Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında 10 yıl |
| Teknik servis kayıtları | Hizmetin niteliğine, garanti ve uyuşmazlık sürelerine bağlı olarak en fazla 10 yıl |
| Güvenlik sistemi kurulum ve servis kayıtları | Hizmetin niteliğine ve hukuki yükümlülüklere bağlı olarak en fazla 10 yıl |
| Ticari elektronik ileti onay/red kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl |
| Trafik ve erişim log kayıtları | İlgili mevzuat kapsamında gerekli süre boyunca |
| Müşteri hizmetleri yazışmaları | Talep ve uyuşmazlık niteliğine göre en fazla 3 yıl |
| Çerez verileri | Çerez türüne göre ilgili Çerez Politikası’nda belirtilen süre boyunca |
Saklama süreleri sona erdiğinde kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Vadi Bilgisayar’a başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
| Hak | Açıklama |
|---|---|
| Bilgi alma hakkı | Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme |
| Erişim hakkı | İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme |
| Amaç öğrenme hakkı | İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme |
| Aktarım bilgisi hakkı | Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme |
| Düzeltme hakkı | Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme |
| Silme/yok etme hakkı | KVKK’da öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme |
| Bildirim hakkı | Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme |
| İtiraz hakkı | Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme |
| Tazminat hakkı | Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme |
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde Vadi Bilgisayar’a iletebilirsiniz.
| Başvuru Yöntemi | Detay |
|---|---|
| Yazılı başvuru | DUMLUPINAR MAH. ULUDAĞ CAD. B BLOK NO: 5 B İÇ KAPI NO: 42 NİLÜFER/BURSA adresine ıslak imzalı dilekçe ile |
| E-posta ile başvuru | Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@vadibilgisayar.com.tr adresine |
| Telefon | 0850 303 31 16 |
| KEP ile başvuru | [............] |
| Güvenli elektronik imza / mobil imza | İmzalı başvurunun ilgili elektronik kanallar üzerinden iletilmesi |
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
| Gerekli Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Ad ve soyad | Başvuru sahibinin kimlik bilgisi |
| T.C. kimlik numarası | Yabancılar için pasaport numarası veya kimlik numarası |
| Tebligat adresi | Yazılı yanıt için adres bilgisi |
| E-posta adresi | Elektronik yanıt için e-posta adresi |
| Telefon numarası | Gerekirse iletişim kurulması için |
| Talep konusu | KVKK kapsamındaki talebinizin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi |
| Destekleyici belgeler | Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler |
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Talebinizin reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabın tarafınıza tebliğinden itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.
9. Veri Güvenliği
Vadi Bilgisayar, kişisel verilerinizin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, yetkisiz erişime konu olmasını, kaybolmasını veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
| Güvenlik Önlemi | Açıklama |
|---|---|
| SSL güvenliği | Web sitesi üzerinden yapılan veri iletimlerinde güvenli bağlantı kullanılması |
| Erişim yetkilendirme | Kişisel verilere yalnızca yetkili kişilerin erişebilmesi |
| Log kayıtları | Sistem hareketlerinin güvenlik amacıyla kayıt altına alınması |
| Şifreleme | Üyelik şifrelerinin açık şekilde değil, güvenli yöntemlerle saklanması |
| Yetki kontrolü | Sistem kullanıcılarının erişim yetkilerinin düzenli olarak kontrol edilmesi |
| Güncel altyapı | Web sitesi, sunucu ve yazılım altyapısının güvenli tutulması |
| Çalışan farkındalığı | Kişisel verilerin korunması konusunda gerekli bilgilendirme ve özenin sağlanması |
10. Çerezler
Vadi Bilgisayar web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını artırmak, oturum yönetimini sağlamak, güvenlik kontrollerini yapmak ve gerekli hallerde analitik çalışmalar yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası metnini inceleyebilirsiniz.
11. Güncellemeler
İşbu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki güncellemeler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin her zaman https://www.vadibilgisayar.com.tr alan adlı web sitesi üzerinde yayımlanır.
12. Yürürlük
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, 20.12.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Vadi Bilgisayar web sitesini kullanan, üyelik oluşturan, sipariş veren, teknik servis hizmeti talep eden veya bizimle iletişime geçen kişiler, işbu KVKK Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmiş sayılır.